Договор-оферта возмездного оказания услуг

Первое июля две тысячи двадцать третьего года

Редакция 1

город Казань

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2. Настоящая Оферта составлена в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского кодекса РФ и является публичной офертой (предложением) Исполнителя в адрес физических лиц, содержащая существенные условия договора возмездного оказания Услуг Исполнителем, где полным и безоговорочным акцептом (приятием) настоящей оферты является совершение Заказчиком следующих действий:
3. Сдача обуви на чистку (мойку/комплексную заботу) и/или ремонт/реставрацию и заключение договора-квитанции.
4. Акцепт настоящей Оферты означает, что Заказчик ознакомлен и согласен со всеми положениями настоящей Оферты.
5. Исполнитель имеет право в любое время по своему усмотрению изменять условия настоящей Оферты, в том числе, дополнив ее, сократив, установив дополнительные обязанности и/или права как для Заказчика, так и для Исполнителя, либо прекратив такие обязанности и/или права, а равно изменив настоящий документ любым иным образом неограниченное число раз. Настоящий договор вступает в силу с даты его публикации на информационных ресурсах Исполнителя (на сайте в сети «Интернет»).
6. При возникновении споров, в части регулируемой настоящей Офертой, единственно верной признается Оферта, размещенная на Сайте Исполнителем в момент рассмотрения спора по существу, хотя бы спор мог возникнуть до размещения действующей редакции на Сайте.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2. По настоящему договору Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по чистке, обработке, реставрации, покраски и ремонту обуви и иные услуги в соответствии с перечнем оказываемых Исполнителем услуг, размещенным на сайте Исполнителя, и отраженным в договоре-квитанции при оформлении Заказа а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
3. Условия настоящей Оферты, принятые конклюдентными действиями (заключение договора, передача обуви и контактных данных), являются для Исполнителя и Заказчика электронной подписью и письменным согласием Пользователя на обработку персональных данных.
4. Исполнитель вправе привлекать для оказания услуг третьих лиц для исполнения обязательств по настоящему договору. Все привлекаемые специалисты обладают знаниями и технологиями в области чистки/реставрации/покраски и ремонта обуви/сумок.

1. СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
2. Срок оказания услуг определяется в зависимости от вида услуги, выбранной Заказчиком, а также состояния и материалов обуви, переданных Исполнителю, и составляет от 3 до 20 дней.
3. Срок оказания услуг устанавливается индивидуально по соглашению между Исполнителем и Заказчиком.
4. Срок оказания услуг может быть продлен Исполнителем при возникновении технической необходимости (перечистка, сложные пятна или ремонт) но не более чем на 7 дней, о чем Исполнитель уведомляет Заказчика путем телефонного звонка и (или) направления Уведомления по номеру телефона, указанному Заказчиком. Срок считается согласованным при отсутствии возражений от Заказчика в течение 12 (двенадцати) часов с момента направления Уведомления.

1. СДАЧА-ПРИЕМКА ОКАЗАННЫХ УСЛУГ
2. После выполнения заказа Исполнитель:

1. Услуга считается оказанной с момента доставки заказа Исполнителю сервисом доставки или после самовывоза обуви Заказчиком из мастерской.
2. Срок хранения готового заказа не может превышать 10 (десяти) календарных дней. В случае превышения указанного срока хранения, Исполнитель вправе принять вещи Заказчика на ответственное хранение в порядке, предусмотренным настоящим Договором.

1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2. Исполнитель обязан:

• Оказывать услуги в соответствии с условиями настоящего договора, а также нормами, правилами и техническими требованиями, действующими на территории Российской Федерации.
• При обнаружении недостатков оказанных услуг, по согласованию с Заказчиком, устранить выявленные недостатки или безвозмездно оказать услуги повторно. Недостатком оказанных услуг при этом не могу считаться не оправданные ожидания Заказчика, связанные с оказанными услугами.
• Немедленно предупредить Заказчика и до получения от него указаний приостановить оказание услуг при обнаружении:

• При получении письменной претензии от Заказчика, касающейся качества оказанных услуг, рассмотреть случай, и принять решение по устранению недостатков оказанных услуг.

1. Исполнитель вправе:

• Привлекать для оказания услуг третьих лиц. Исполнитель несет перед Заказчиком ответственность за последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств привлеченными третьими лицами.
• В случае неявки Заказчика за получением обуви/сумки в течение срока, указанного в п. 5.3 настоящего договора, или неоплаты оказанных Исполнителем услуг, Исполнитель вправе принять собственность Заказчика на ответственное хранение, о чем Исполнитель уведомляет Заказчика путем направления соответствующего уведомления в Мессенджер.
• Ответственное хранение вещей Заказчика осуществляется Исполнителем на следующих условиях: первые 10 (десять) календарных дней бесплатно, по окончании бесплатного периода хранения дальнейшее хранение тарифицируется по ставке 350 (триста пятьдесят) рублей за каждый день хранения. Кроме оплаты стоимости хранения Заказчик обязан возместить все расходы Исполнителя по обеспечению хранения. В случае если по истечении 6 (шести) месяцев хранения, Заказчик не забрал обувь/сумку, то они считаются невостребованными. Исполнитель вправе продолжить хранение или реализовать невостребованные обувь/сумку, а полученные от реализации средства в одностороннем безакцептном порядке направить на оплату стоимости ответственного хранения и других понесенных расходов.
• Давать рекомендации по домашнему уходу за обувью Заказчика.
• Делать фото обуви Заказчика и использовать их для контента социальных сетей Исполнителя.

1. Заказчик обязан:

• Оплатить оказанные Исполнителем услуги в полном объеме на условии полной предоплаты при оформлении заказа.
• В течение 10 (десяти) календарных дней с момента уведомления Исполнителем о готовности заказа, забрать сумку/обувь самовывозом или принять заказ у курьера.
• Предоставить Исполнителю информацию, влияющую на качество оказания услуг, в том числе о дефектах, особенностях, иных свойствах обуви/сумки.
• Если Заказчик при получении заказа обнаруживает явные недостатки оказанной услуги, он незамедлительно возвращает их обратно Исполнителю с сохранением упаковки и маркировки Исполнителя для устранения дефектов или сдает их курьеру, и письменно сообщает суть претензии к качеству оказанных услуг Исполнителю.

1. Заказчик вправе:

• Предоставить Исполнителю необходимую информацию о желаемом результате оказания услуг.
• Предъявить претензии к качеству оказанных услуг в отношении явных недостатков только в случае возврата обуви/сумки для устранения недостатков оказанной услуги сразу же после получения и осмотра выполненного заказа Заказчиком, с сохранением упаковки и маркировки Исполнителя.

1. ПРАВИЛА И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ПО ОКАЗАНИЮ УСЛУГ
2. Услуги оказываются с соблюдением требований Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил бытового обслуживания населения в РФ».
3. Качество оказываемых Исполнителем услуг должно соответствовать требованиям ГОСТ Р 51108-2016 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия» и ГОСТ Р 51660-2000 «Услуги бытовые. Услуги по ремонту обуви. Общие технические условия».
4. Работа над каждой парой обуви или сумкой является индивидуальной и результаты зависят не только от используемых технологий, но и износа/состояния/домашнего ухода, а также от материалов, использованных при изготовлении обуви, в это связи следуют дальнейшие предупреждения. Вся чистка (мойка/комплексная забота) производится исключительно вручную с использованием профессиональных средств предназначенных для разных видов материалов. При сушке обуви используется колодка (формодержатель) для устранения заломов обуви и сохранении размера.
5. Исполнитель вправе отказать при приемке обуви марки ECCO в случае, если Заказчик не согласен с рекомендованным комплексом услуг. А при согласии, Исполнитель предупреждает Заказчика, что не гарантирует успешное восстановление обуви марки ECCO из-за технологической особенности материалов.
6. Заказчик предупрежден, что пятна от крови, краски, растительных масел, лекарств, духов, дезодорантов, вина, жировые пятна, застаревшие пятна и закрепленные самостоятельной чисткой в домашних условиях плохо поддаются выведению (в том числе и на шнурках). Изделия с такими пятнами принимаются без гарантии результата.
7. Заказчик предупрежден, что обувь с пятнами от реагентов, от слюны/секреции животных, пятнами неизвестного происхождения, пятнами крови, застарелыми пятнами, с любыми пятнами после попытки их самостоятельного удаления, с деталями из искусственных материалов, а также с сильно вытертой кожей и замшей принимаются без гарантии результата.
8. Дефекты, которые не устраняются: пятна ржавчины, чернил, шариковой пасты, солевые и потожировые пятна (желтизна), изменение цвета после стирки, желтизна и серость на подкладочном материале, вследствие интенсивного трения, выгорание ткани (изменение цветового тона), вытирание волокон с нарушением структуры материала (ткани/замши), полосы от изгиба, в том числе глубокие заломы на коже покрытой лаком (лаковой коже), белесость от трения (серость), грязесолевые вытравки, разводы от воды и стирки, выгорание меха у обуви с меховым подкладом или опушкой. Исполнитель не несет ответственности за не устранение вышеуказанных дефектов.
9. В случае сильного износа и ветхости обуви её сохранность не гарантируется, Исполнитель не отвечает за возможные механические повреждения в процессе чистки (мойки/комплексной заботы). При наличии на обуви/сумке искусственных и натуральных материалов и несъёмной фурнитуры, ответственность за их возможное повреждение в результате чистки несёт изготовитель обуви/сумки.
10. После чистки допускаются: проявившиеся скрытые дефекты, застарелые пятна, белёсые полосы, вытертость, желтизна, запалы, нарушение целостности изделий в результате продолжительной носки, затёки, образовавшиеся после выведения пятен в домашних условиях.
11. 7.10.Мелкий ремонт и подклейки, осуществляется Исполнителем по количеству, прописанному в договоре-квитанции. Претензии по количеству подклеек выходящему за пределы согласованного ранее не принимаются Исполнителем. Гарантию на мелкий ремонт и подклейку Исполнитель не предоставляет.
12. 7.11.Фото-контент ДО/ПОСЛЕ публикуемый Исполнителем в социальных сетях не является гарантией результата, даже в случае совпадений моделей и цвета обуви/сумки. Все фото, используемые в социальных профилях, являются исключенной собственностью Исполнителя и отражением реального преображения обуви Заказчиков.

1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
2. Исполнитель несет ответственность за сохранность переданной Заказчиком обуви/сумки до момента ее возврата Заказчику (передачи через курьера/курьерскую службу).
3. Исполнитель не несёт ответственность за дефекты, выявленные при проведении приёмки, в том числе скрытие дефекты, появившиеся при оказании услуг.
4. Исполнитель не несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении заказа.
5. Заказчик несет риск неполучения сообщений, уведомлений и иных юридически значимых сообщений от Исполнителя.
6. Исполнитель вправе отказать при приемке обуви в случае, если Заказчик не согласен с рекомендованным комплексом услуг, а также при некорректном отношении к представителям Исполнителя.

1. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
2. Разногласия, которые могут возникнуть между сторонами в связи с исполнением настоящего договора, разрешаются путем переговоров на основании выставленной письменной претензии. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) рабочих дней с даты ее вручения.
3. Претензии относительно качества или сроков оказания услуг направляются Заказчиком Исполнителю – допускается отправление по электронной почте. Такие претензии должны содержать перечень недостатков Работ и/или допущенных нарушений, а также фотографии, подтверждающие перечисленные недостатки. Срок направления претензии составляет 3 (три) календарных дня с момента получения готового заказа самовывозом или через курьера. Заказчик, пропустивший указанный выше срок направления претензий лишается права предъявления претензий относительно качества и сроков выполнения работ Исполнителем.
4. Возврат средств согласуется в индивидуальном порядке. В случае безналичной оплаты, возврат средств, осуществляется в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от банка Заказчика). В случае наличной оплаты, возврат осуществляется только в мастерской через заполнение заявления о возврате денежных средств.
5. В случае, если результат переговоров не будет достигнут, стороны обращаются за разрешением спора в суд г. Казани в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

телефон +7‒965‒582‒26‒48